怎样平衡ota与私域会员的关系？
2023-05-12 阅读 55
OTA（在线旅游平台）和私域会员（直接与酒店建立联系的会员）之间的关系平衡是一个重要的问题。以下是一些建议：
1. 提供独特的优惠：酒店可以提供OTA无法提供的独特优惠，以吸引私域会员。这些优惠可以是特别的房间类型、免费早餐、免费停车等等。
2. 提供个性化服务：酒店可以通过与私域会员建立联系，了解他们的需求和偏好，并提供个性化的服务，以增加他们的满意度。
3. 保持价格一致：酒店应该确保其在OTA和私域会员之间的价格一致，以避免私域会员感到不公平。
4. 建立忠诚计划：酒店可以建立自己的忠诚计划，以吸引私域会员。这可以包括积分制度、升级房型、免费房间等等。
5. 与OTA合作：酒店可以与OTA合作，以提供更多的选择和便利性。这可以通过提供OTA独有的特别优惠、与OTA合作推广酒店等方式实现。
总之，平衡OTA和私域会员之间的关系需要酒店提供独特的优惠和个性化的服务，同时确保价格一致，并建立自己的忠诚计划。与OTA合作也是一个有效的方法。
更新于 2023年05月17日
