Temu 考虑推出平台模式，该平台在用户交互体验上有哪些优化？
2024-11-19 阅读 77
更新于 2024年11月22日
最近，有消息透露拼多多旗下跨境电商平台Temu，正计划推出第三方平台模式！
这意味着Temu之后可以像淘宝一样，商家自主选品定价、开设经营店铺，并且直接把商品发往海外，而Temu则从中抽取交易佣金。
如这一模式上线，Temu 未来将与Shein、阿里的速卖通一样同时提供全托管、半托管、第三方平台三种模式，有利于Temu 吸引更多商家、扩大品类，还能吸引消费者下单，最终实现更高的营收额。需要注意的是，采用第三方平台模式时，在品牌化经营、物流设施建设等方面将面临一定的挑战性。
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亚马逊当年就是从自营模式转型为平台模式，允许商家在其平台上销售商品。正是通过平台模式，亚马逊有效解决了商品种类单一的问题，吸引了更广泛的消费者群体，并推动了其自营业务的增长，直至今天发展壮大成为全球电商领域的巨头。
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这也说明，随着海外竞争愈发激烈，Temu也加快速度进入下一个发展阶段。截至目前，拼多多及Temu方面均尚未对此进行回应。但从发展的角度来说，推出平台模式对Temu似乎只是时间早晚的问题。
Temu的三种经营模式
Temu的发展可以看作是一部“狂飙”的商业进化史。自从2022年9月上线后，Temu在以迅雷不及掩耳之速抢占跨境市场，甚至远远领先“出海四小龙”其他三家GMV破百亿的用时：SHEIN耗时8年、Shopee3年、Tiktok2年，Temu只用了1年零3个月。
例如在覆盖区域上，Temu在今年10月覆盖了超80个国家和地区；在用户规模方面，根据SimilarWeb公布的数据，Temu在今年9月已超越eBay，成为全球访问量排名第二的电商网站，仅次于亚马逊；销售额方面，据称2023年Temu在美国市场的GMV已接近Shein。但此时Temu在当地上线还不足两年，Shein则是闯荡了近十年。
而Temu之所以能在如此短的时间取得这般战绩，一个相当重要的原因便在于其所采用的全托管模式，商家只需把货送到国内仓库，剩下的仓储、物流、运营统统由Temu搞定。
全托管模式大幅降低了商家出海的准入门槛，吸引了大量商家加入，为国内供应链长期积累的产能提供了有效出口。凭借这一模式，以及激烈的竞价制度，Temu打造出了极致低价这一武器，甚至带动Shein、速卖通、TikTok纷纷拓展全托管模式。
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今年3月，在全托管模式之外，Temu学习速卖通等竞品推出了"半托管模式"，主要瞄准那些有自己物流能力的大卖家。在这个模式下，卖家需要在销售目的地备有本地库存，并负责配送。这一举措吸引了不少亚马逊平台的卖家和国内产业带商家。
有消息透露，Temu的半托管业务被定下激进目标，2024 年被寄希望完成 200 亿美元 GMV，占整体目标的三分之一。截至今年 10 月，欧美两个大市场Temu 半托管招募的商家和商品数量未能达到原定目标。但Temu否认以上两段数据和说法。
接近拼多多的人士认为，Temu 半托管的当务之急是留住已入驻的商家，让他们赚到钱，平台短期内会放松对商家的要求、增加扶持，长期则会围绕供应链持续改造。
结合近期或将推出的第三方平台模式，Temu将同时提供全托管、半托管和第三方三种模式，给商家提供更多选择。
Temu为什么要推出第三方平台？
Temu的战略目标很清晰：扩充产品类目，吸引更多商家。据媒体报道，过去10个月，Temu已经组建了近千人的招商团队，希望在今年将商品供给数量翻一番。第三方平台模式的推出，对卖家是又多了一个销售渠道；对Temu来说，则意味着能快速丰富平台的商品供给。
尽管全托管为Temu的崛起功不可没，但其局限性同样显著。一方面，全托管虽然助力Temu以低成本获取商品，迅速扩大市场规模，然而却限制了平台的客单价和商品多样性。
以全托管所采用的小包直邮为例，虽然用户先下单、商家再发货的流程能有效降低库存压力，使得商家愿意以更低的利润卖出长尾、白牌商品。但这也仅适用于轻小件，从而导致Temu难以扩充品类。
同时，全托管模式下，商品从中国发货给海外用户，其配送速度远不及本地仓。从用户心智的养成来说，全部押注全托管对于Temu显然不利。拼多多此前就已经证明，即便一个电商平台能够以低价见长，但也不能只有低价。
总的来说，全托管模式的潜力有限，且可能影响Temu的长远发展。引入平台模式，放宽对商家的控制，允许他们自主定价和利润空间，将有助于Temu吸引更多商家，包括高价值品牌商品。
Temu于今年推出半托管模式，目的之一就是为了丰富商品供给，提升用户体验。与全托管相比，半托管让商家承担更多责任，如仓储物流和运营，这使得半托管在履约效率和用户体验上更具优势。同时有能力将货运到海外这一门槛，也代表着半托管模式的目标商家与全托管并不相同。
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另一方面，出海更早的阿里巴巴已经证明，中国跨境电商平台要想深入海外市场，必须突破“跨境”标签，实现本地与海外的双重供货。而Temu赖以起步的全托管模式，很大程度上受制于国内供应链，难以精准满足海外消费者的需求。随着Temu在海外市场的不断深入，本地化问题亟待解决。
全托管虽有其优势，但同样存在不足之处，Temu需要借助半托管和平台模式来补充。如今，Shein、速卖通等竞争对手已经为商家提供了多样化的选择，从市场竞争的角度出发，Temu也急需跟进。在电商平台争相扩大品类、争夺商家的背景下，多平台运营已成为商家的标准操作，因此，学习竞争对手的策略是Temu的必然选择。
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“狂飙”一词，无疑是对拼多多旗下跨境电商平台Temu市场表现的生动写照。 自从2022年9月上线以来，短短两年多时间Temu几乎就走完了竞争对手花费十余年、甚至更久走过的道路。
例如在覆盖区域上，Temu已经越跑越快，截至今年10月进入了超过80个国家和地区。而在用户规模方面，据Sensor Tower公布的相关数据显示，今年8月Temu App的用户数在主要电商平台中已位列第三，达到了有30年历史的亚马逊的91%，并且有望在年内超过后者。
在SimilarWeb公布的数据中则表明，Temu如今已超越eBay，成为了全球访问量第二大的电商平台。销售额方面，据称2023年Temu在美国市场的GMV已接近Shein。但此时Temu在当地上线还不足两年，Shein则是闯荡了近十年。
Temu之所以能够在如此短的时间取得这样的成绩，一个相当重要的原因便在于其所采用的全托管模式、将商家出海的门槛大幅降低，从而为国内供应链长期积累的产能提供了有效出口。并凭借这一模式，以及激烈的竞价制度，打造出极致低价这一武器，甚至带动Shein、速卖通、TikTok纷纷拓展全托管模式。
如今在全托管模式之外，Temu方面似乎也将积极尝试更多的路径。继此前在今年早些时候Temu学习速卖通等竞品，推出半托管模式，并且有消息源透露，其内部对该业务的期待是 “只有成功没有失败，一定要做成、也一定能做成”后。日前有消息源透露，Temu或又在考虑推出第三方平台模式，以进一步放宽对商家的要求。换而言之，Temu将有望像淘宝一样，支持商家自主选品定价、开设店铺、发货至海外，然后对相关交易收取佣金。
截至目前，拼多多及Temu方面均尚未对此进行回应。但从发展的角度来说，推出平台模式对于Temu并没有会不会，而只是时间早晚的问题。
毕竟尽管全托管为Temu立下了汗马功劳，但这一模式在优势突出的同时，劣势也非常明显。一方面，全托管虽然帮助Temu拿到了足够低的商品，使得其能够快速支撑起目前的大盘，但也限制了该平台的客单价和商品丰富程度。
以全托管所采用的小包直邮为例，虽然用户先下单、商家再发货的流程能有效降低库存风险，使得商家愿意以更低的利润卖出长尾、白牌商品。但这也仅适用于轻小件，从而导致Temu难以扩充品类。同时在全托管的情况下，海外用户下单后，商品是从位于中国的货仓发出，履约速度远没有从海外本地仓那么快。
从用户心智的养成来说，全部押注全托管对于Temu显然不利。拼多多此前就已经证明，即便一个电商平台能够以低价见长，但也不能只有低价。总而言之，全托管的天花板并不高，还会影响Temu的想象空间。而引入平台模式、进一步放宽对商家的限制，让后者能够自行决定价格和利润空间，无疑将有助于帮助Temu进一步扩充商家，例如溢价更高的品牌商品。
其实Temu此前之所以推出半托管模式，部分原因正是在于希望借此进一步丰富供给、优化用户体验。
据了解，相比商家只需备货，平台负责营销、物流、售后等环节的全托管，半托管将部分环节交给了商家，比如仓储物流、运营等。其中在仓储物流环节，商家就需要先自行将商品运至海外、清关入仓。这也注定了相比于全托管，半托管能够实现更高的履约效率、为用户带来更好的体验。同时有能力将货运到海外这一门槛，也代表着半托管模式的目标商家与全托管并不相同。
另一方面，出发得更早的阿里就已经证明，中国跨境电商平台要进入更多海外市场、并进行更深入的探索，必须要突破 “跨境” 这个标签，成为本地、海外都有货的平台。但Temu赖以起步的全托管模式则十分依赖国内供应链，甚至在某种程度上，如今的Temu更多是在用国内的供给来解决全球需求，这也意味着他们难以真正做到准确识别和响应当地消费者的需求。所以随着Temu迈过快速增长阶段、持续深入海外市场，也就必须解决本地化这一难题。
总而言之，全托管模式虽好，却并非十全十美。在全托管力有未逮的地方，Temu仍需要半托管模式、平台模式。
事实上，如今Shein、速卖通等平台均已为商家提供了多种选择，所以即便是从市场竞争的角度来看，Temu也需要补上这些课。毕竟电商平台打着扩张品类、争抢商家的算盘，商家同样也不会将全部精力押注单一平台，多平台运营已经成为标配。因此学习竞对，也是Temu不得不为之。
但是话又说回来，提供多种模式也就意味着不论Temu，还是Shein、速卖通，都需要妥善处理不同模式的关系，以避免“内斗”。
据报道，Temu正在考虑推出第三方平台模式，由商家自主选品定价，开设经营店铺，自行发货到海外，平台只收取交易佣金。如这一模式启用，Temu未来将像SHEIN和速卖通一样，全托管、半托管、第三方平台，三种模式并行。
一、多次调整电商模式
2022年9月，Temu正式在美国上线。当时使用的全托管模式，商家只需将货物送到国内仓库，后续的产品上架、定价、运输等都由Temu全权包揽。这大大降低了跨境电商的门槛，中国强大的供应链产能和拼多多的组织效率，助力Temu快速增长。
今年3月，Temu上线半托管模式，主要面向海外有自己的仓库和物流合作商，能自行完成发货履约的跨境卖家。
过去半年里，Temu不仅组建了一千多人的招商团队，让各业务组内部赛马，以完成定下的超高GMV目标；还风风火火地从广州搬到了深圳南山——亚马逊全球商家数量最多的城市，誓要以半托管模式闯出一片天来。
在当地拥有物流和供应链基础，熟悉海外消费者需求的亚马逊中国卖家，成为了Temu拓展商家群体的首要目标。其次是，过去在全托管业务中经营表现突出的国内产业带商家，Temu希望他们能在欧美市场建立本地海外仓。
但现实总是比想象残酷，卖家不是那么容易买账的。
二、Temu与商家的关系变化
Temu尝试复刻拼多多未果。
