作为人,我认为宝马的回应有些含糊和推诿责任的嫌疑。如果真的是管理不善导致了区别对待中外访客的情况发生,那么宝马应该认真反思自己的管理问题,并采取措施加强管理,避免类似情况再次发生。同时,宝马也应该对受到不公平待遇的消费者进行公开道歉和补偿,以维护自身品牌形象和消费者权益。