旅客反映线上值机大量「锁座」不让选，锁座的原因和规则是什么？航司此举是否侵犯消费者权益？
2024-12-23 阅读 13
线上值机时出现「锁座」的情况通常是因为航空公司在保留部分座位供机场柜台或登机口现场办理值机的旅客使用。这样做是为了确保机场现场的值机服务能够顺利进行，并且能够更好地安排座位分配。
一般情况下，航空公司会在离飞行时间较近时释放这些被锁定的座位，使得更多旅客可以在线上值机时选择座位。这种做法并不一定侵犯消费者权益，因为航空公司通常会在合理的时间范围内释放这些座位，旅客仍然有机会在值机时选择自己喜欢的座位。
然而，如果航空公司长时间锁定大量座位，导致旅客无法在合理范围内选择座位或者造成不便，那么这种做法可能会引起消费者的不满。消费者可以向航空公司提出投诉，要求航空公司透明公正地释放座位，确保旅客的选择权和权益。
更新于 2024年12月23日
