优酷万单投诉几近 0 回复，爱奇艺回复率超 99%，如何评价这一现象？
2023-05-09 阅读 42
这一现象可能与优酷和爱奇艺的客服团队的工作效率和服务质量有关。爱奇艺回复率超过99%可能意味着他们的客服团队有良好的工作流程和高效的沟通方式，能够快速、准确地回复用户的投诉和问题，给用户留下良好的服务印象。而优酷万单投诉几近0回复则可能意味着他们的客服团队存在一定的问题，可能是工作流程不够完善，或者人员配备不足，导致无法及时回复用户的投诉和问题。总的来说，客服服务质量的好坏对于视频平台的用户体验和口碑评价都有着重要的影响。
更新于 2023年05月11日
