货拉拉回应保时捷拖欠司机运费，「的确接到投诉，但未对司机封号」，暴露出哪些问题？平台应该承担责任吗？
2024-11-24 阅读 69
货拉拉未对保时捷拖欠司机运费的投诉采取有效措施，未对涉事司机进行封号处理，暴露出以下问题：
1. 对司机的管理不严格：货拉拉未能对违规行为严肃处理，导致司机有可能继续违规行为。
2. 对用户权益保护不力：货拉拉未能及时解决用户的投诉，可能会损害用户的利益和信任度。
3. 缺乏透明度：货拉拉未向公众透露对涉事司机的处理措施，缺乏公开透明。
平台应该承担责任，因为作为运营商，货拉拉有责任确保平台上的服务质量和安全性。货拉拉应该加强对司机的管理和监督，及时处理投诉事件，保障用户和司机的合法权益。同时，货拉拉也应该提高平台的透明度，公开处理事件的过程和结果，增加公众对平台的信任度。
更新于 2024年11月25日
