卫生服务整体质量管理强调哪几个方面的工作?
2024-11-21 阅读 12
卫生服务整体质量管理强调以下几个方面的工作：
1. 客户需求和期望：确保卫生服务机构能够理解并满足客户的需求和期望，提供高质量的医疗服务。
2. 过程管理：关注卫生服务的各个环节和流程，优化管理方式和流程，提高效率和服务质量。
3. 绩效评估：建立科学的评估体系，定期对卫生服务机构的绩效进行评估和监测，及时发现问题并改进。
4. 组织文化：营造积极向上的组织文化，鼓励员工参与质量管理工作，提高员工的服务意识和责任感。
5. 持续改进：推动卫生服务机构不断改进和创新，以适应不断变化的医疗环境和客户需求，提高服务质量和客户满意度。
更新于 2024年11月24日
