请问在线客服到底好不好干？
2024-11-19 阅读 77
更新于 2024年11月22日
客服从业20年的人来告诉你，如果你指的好不好干是指工作难易程度的话，那么在线客服和话务客服相比是要简单很多的。
在线客服的难点在于需要你同时一对多，也就是需要你同时服务多个客户，对此只要你注意力集中一点，提前把输入法里的话术多储备一点，是完全可以做到同时1V5或1V10的。
在线客服的工作挑战性与成就感并存，它要求良好的沟通能力、问题解决技巧以及高度的耐心。对于喜欢帮助别人、能够灵活应对各种情况的人来说，会是一份挺有收获的工作。不过，同时也需要面对压力，比如处理客户投诉或是应对高工作量的时段。是否好干很大程度上取决于个人的性格特质、专业技能以及对工作的适应能力。
