为什么现在那么多人稍有不顺自己意就投诉？
2024-11-19 阅读 86
更新于 2024年11月22日
现在很多单位是，你不投诉，它不干活，没办法。。。。。
年初换联通宽带。参加活动，可以牵2条千兆。。。。。我牵第一条的时候，问安装师傅楼下线箱还有没接口，师傅说，多着呢。。。。。没两天，要牵第二条，我联系安装师傅，师傅说没接口了，牵不了。我问营业厅，营业厅说直接跟师傅沟通，问师傅，师傅就说接不了。。。。就是磨叽。。。。
打10010，说会处理。。。。但是话术说的很圆，说如果没有接口，那就接不了，还是回到安装师傅那边。。。。。也没给出一个具体的处理方法。。。。。
直接12345投诉。。。。这回联通的反馈电话给了具体的处理办法。。。联通会叫施工队的师傅（不是宽带安装师傅），过来查验，是否真的没有接口。如果真的没有接口，会从其他楼栋接一条线过来。。。。
然后施工队的师傅过来了，干事麻利着，我问他楼下线箱还有接口吗。师傅说，多着呢。。。。。
快递丢失，找站长处理，客客气气，愣是拖了我两周。
没办法，投诉吧。
三天后快递取回，是附近一个阿姨【拿错】。
四方打听，她【总是拿错】快递，真是神奇啊。
无他，因为投诉成本低甚至于无成本。
物质生活丰富就会带动普通人精神世界里自我意识的觉醒和增强，动不动就投诉维护个人权益，其实自己也不知道或者不管其到底合不合规合不合法，就在于自己的心情，不爽就投诉，就是吃饱了没事撑得。
有些投诉确实是无厘头，无理取闹。但有些投诉实在是不得已而为止。就我家今年2月份墙里一直有异响，24小时咚咚咚的响，根本睡不着。找物业找开发商各种推诿套话不给解决，迫不得已断了物业费逼他们去找原因。半年过去了，一直不主动回复，要我打电话问进度问情况，问就说不是物业导致的。实在忍无可忍，打电话投诉，然后积极的很，带我去现场排查，约住建局约环保局一起找原因。就这，到现在还没解决，只说了一个可能是地表共振引起的，正在想办法解决。
我不知道再给他们半年能不能解决这个问题。
现在很多人稍有不顺自己意就投诉，主要有以下几方面原因：
1. 维权意识增强：
- 法律知识的普及：随着社会的发展，法治建设不断推进，人们通过各种渠道，如媒体宣传、法制教育等，对自身的合法权益有了更清晰的认识，了解到在消费、工作、生活等各个方面自己所拥有的权利和保障。当他们认为自己的权益受到侵犯或没有得到应有的保障时，便会主动采取投诉的方式来维护自己的权益。
- 成功案例的示范效应：网络的发展让信息传播更加迅速，人们在社交媒体、新闻报道等平台上可以看到大量的维权成功案例。这些案例给了人们信心和启示，让他们意识到通过投诉可以解决问题，争取到自己应得的利益，从而在遇到类似情况时更倾向于选择投诉。
2. 投诉渠道便捷：
- 线上平台的发展：如今，政府部门、企业和各类机构都建立了完善的线上投诉渠道，如政府的政务服务平台、企业的客服系统、消费者协会的投诉平台等。人们可以随时随地通过手机、电脑等设备进行投诉，提交相关证据和信息，大大降低了投诉的成本和难度。
- 反馈机制的完善：很多投诉平台都建立了及时的反馈机制，投诉者可以随时查询投诉的处理进度和结果，这使得他们对投诉的效果有了更高的期待，也更愿意通过投诉来解决问题。
3. 商家和服务提供者的不足：
- 服务质量参差不齐：在市场竞争激烈的环境下，一些商家和服务提供者为了追求利益最大化，可能会在产品质量、服务态度、售后保障等方面存在不足。例如，快递行业中包裹丢失、损坏，餐饮行业中菜品质量不佳、服务不周到等问题时有发生，这些都容易引发消费者的不满和投诉。
- 沟通不畅或不及时：部分商家和服务提供者在面对消费者的问题和诉求时，缺乏有效的沟通和解决问题的态度。他们可能对消费者的反馈不够重视，回复不及时或不积极，导致消费者的问题得不到及时解决，从而引发消费者通过投诉来寻求更高层次的解决途径。
4. 社会环境和观念的变化：
- 对生活品质的追求提高：人们的生活水平不断提高，对生活品质的要求也越来越高。他们不再满足于仅仅获得基本的产品和服务，而是期望得到更高质量的体验。当他们觉得所获得的产品或服务与自己的期望不符时，就容易产生不满情绪并进行投诉。
